روشهای ارسال سفارش

 

مشتریان محترم فروشگاه اینترنتی هوادار می توانند در مرحله ثبت سفارش، قوانین و شرایط ارسال را مطالعه نمایند و قبول قوانین به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد.

 

هزینه ارسال

 

هزینه ارسال سفارش‌ها به صورت زیر محاسبه خواهد شد:

• سفارش‌‌‌‌های شما هواداران عزیز، چه در تهران و چه در هر نقطه از ایران پهناور، با بهترین کیفیت و به مبلغ 20 هزار تومان ارسال خواهد شد.

پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، کالا به سبد خرید شما اضافه می شود. (برخی از کالا های این سایت به صورت سفارشی، قابلیت افزودن برخی ویژگی ها را دارا می باشند)

اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا پس از پرداخت همزمان، به صورت یک سفارش برای شما آماده و ارسال شوند همچنین برخی کالاها دارای ویژگی های مختلفی (سایز، رنگ، فروشنده و ...) هستند که جهت اضافه کردن به سبد خرید، می بایست آن ها را نیز مشخص کنید.

 

همچنین هواداران در نظر داشته باشند،هزینه ارسال کلیه سفارشات بالای 300.000 هزار تومان رایگان خواهد بود. (چه در تهران و چه در شهرستان‌ها)

 

مدت زمان تحویل سفارش ها

 

سفارش های شهر تهران: مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران پس از ثبت سفارش و نهایی کردن سفارش طی تماس تلفنی و هماهنگی بخش پشتیبانی با مشتری ظرف 24 ساعت ارسال می گردد.  
توجه: سفارش های ارسالی شهر تهران در ساعت تعیین شده که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیراین صورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.

سفارش های شهرستان: مدت زمان تحویل کالاها در شهرستان ها پس از ثبت سفارش و نهایی کردن سفارش طی تماس تلفنی و هماهنگی بخش پشتیبانی با مشتری نهایتا ظرف 48 الی 72 ساعت می باشد.

 

نکات مهم در هنگام تحویل سفارش

 

1. مشتریان محترم می‌بایست هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت وجود مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نمایند.

2. مشتریان محترم می بایست در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتی که فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود) 
توجه گردد پس از تحویل ظاهری کالا، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت. 
توجه: چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری (تحویل گیرنده کالا) باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و موضوع را بلافاصله به واحد خدمات مشتریان فروشگاه هوادار اطلاع دهد.

3. در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست، مشتریان محترم می بایست در حضور مامور پستی و قبل از امضای رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردند و در صورتی که کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به خدمات مشتریان فروشگاه هوادار اطلاع دهند. در این موارد چنانچه تحویل گیرنده بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (به منزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضا نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا علیرغم اینکه کالا تا سقف ممکن بیمه گردیده، به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد.

4. در زمان تحویل کالا توسط پیک و یا مامور پست، اگر کالای ارسال شده از نظر فنی ایراد داشت طبق قوانین فروشگاه، مشتری با هماهنگی قبلی با واحد خدمات مشتریان تا 7 روز مهلت تعویض کالا را خواهد داشت.

5.سفارش هایی که تا ساعت 15 هر روز ثبت شوند در همان روز نسبت به ارسال آنها اقدام می‌شود و سفارش هایی که بعد از ساعت 15 ثبت شوند، فرایند ارسال انها به روز بعد موکول می‌شود.